- Home
- Pomoc
Jeżeli nie pamiętasz adresu mailowego podanego w procesie rejestracji, aby korzystać z konta online skontaktuj się z nami pod numerem infolinii: 24 367 51 95.
Już tłumaczymy jak go przedłużyć!
Aplikacja
1) Zaloguj się na swój profil
2) Otwórz panel główny i naciśnij przycisk „DODAJ/PRZEDŁUŻ PAKIET”.
3) Wybierz pakiet przyciskiem „Dodaj”.
- Jeśli jesteś zameldowany/a w Płocku, zachęcamy do wyboru tego kryterium – nie będziesz musiał/a dodawać wtedy żadnych dokumentów.
- Pamiętaj! Jeśli wcześniej dopisywałeś/aś do swojego profilu numery rejestracyjne pojazdu, nie musisz robić tego ponownie – są one cały czas przypisane.
Strona internetowa www.plockarta.eu
1) Zaloguj się do konta.
2) W panelu głównym „Identyfikatory i pakiety” naciśnij przycisk „Dodaj lub przedłuż pakiety”.
3) Wybierz pakiet przyciskiem „Dodaj”.
- Jeśli jesteś zameldowany/a w Płocku, zachęcamy do wyboru tego kryterium – nie będziesz musiał/a dodawać wtedy żadnych dokumentów.
- Pamiętaj! Jeśli wcześniej dopisywałeś/aś do swojego profilu numery rejestracyjne pojazdu nie musisz robić tego ponownie – są one cały czas przypisane.
Biuro Obsługi Klienta
Jeśli wolisz to zrobić osobiście, zapraszamy do naszego Biura Obsługi Klienta, które znajduje się pod różnymi adresami:
ul. Kolegialna 3
ul. Jachowicza
ul. Przemysłowa 17
Jeśli masz jakiekolwiek pytania, nie wahaj się dzwonić pod infolinię + 24 367 51 95
Pakiet Komunikacyjny jest przyznawany na ten sam okres, co podstawowy Pakiet Mieszkańca.
Pakiet Seniora przyznawany jest na 5 lat.
Pakiet Familijny 3+ jest przyznawany na trzy lata lub do momentu ukończenia 18 lat najstarszego dziecka. Jeśli jednak najstarsze dziecko po ukończeniu 18 roku życia nadal się uczy, wystarczy ponownie złożyć wniosek o Pakiet Familijny i dołączyć jego legitymację szkolną bądź studencką.
Ważność każdego z pakietów możesz sprawdzić w aplikacji bądź na stronie internetowej w spisie posiadanych pakietów.
Pakiet Mieszkańca to podstawowy i obowiązkowy pakiet przyznawany osobom zameldowanym w Płocku bądź tym którzy rozliczają się tutaj z podatków.
Pakiet Komunikacyjny to pakiet stworzony z myślą o pasażerach Komunikacji Miejskiej Płock. Osoby, które wyrobią Płocką Kartę Mieszkańca, mogą kupować bilety miesięczne taniej i wygodniej. Ten pakiet to elektroniczny bilet w telefonie. Należy pamiętać, że warunkiem do przyznania Pakietu Komunikacyjnego jest weryfikacja zdjęcia oraz posiadanie Pakietu Mieszkańca. Dlaczego trzeba dołączyć zdjęcie? Dlatego, aby – podobnie jak w Karcie Komunikacji Miejskiej – kontroler, sprawdzając bilet, mógł zweryfikować pasażera.
Pakiet Seniora jest przyznawany osobom po 65 roku życia, które mieszkają w Płocku i posiadają aktywny Pakiet Mieszkańca. Pakiet Seniora oferuje zniżki takie jak w Programie Płockiej Karty Seniora. Oprócz aplikacji mobilnej PŁOCKARTA, przygotowaliśmy także tradycyjną kartę plastikową możliwą do odebrania dla osób, które posiadają ten pakiet.
Pakiet Familijny 3+ Obejmuje zniżki zgodnie z programem Płockiej Karty Familijnej 3+, aby z niego skorzystać musisz mieć min. trójkę dzieci do 18 roku życia lub do 25 w przypadku, gdy dziecko uczy się lub studiuje. Pakiet przysługuje również rodzinom zastępczym w których przebywa troje lub więcej dzieci oraz podopiecznym Rodzinnych Domów Dziecka w Płocku.
Identyfikatory są przypisane do konta mieszkańca w celu weryfikacji uprawnień. W systemie można otrzymać/dodać m.in takie identyfikatory:
1. Numer Płockiej Karty Mieszkańca (PKM)
1.1 Elektroniczny (aplikacja)
Otrzymuje go każdy mieszkaniec, który zaloguję się chociaż raz do aplikacji mobilnej na swoim smartphonie po przyznaniu pakietu mieszkańca.
1.2 Fizyczny (karta plastikowa)
Otrzymują go na wniosek, mieszkańcy którzy mają uprawnienia do pakietu Seniora lub Familijnego 3+.
Uwaga: Użytkownik może posiadać zarówno identyfikator elektroniczny jak fizyczny, oba identyfikatory powiązane są z jego kontem. Nie ma możliwości otrzymania identyfikatora PKM korzystając wyłącznie z portalu www, należy uzyskać elektroniczny lub fizyczny identyfikator aby móc w pełni korzystać z uprawnień.
2. Numer rejestracyjny
Każda osoba z aktywnym pakietem mieszkańca może dodawać i edytować numery rejestracyjne przypisane do swojego konta mieszkańca. Każdy numer rejestracyjny w systemie może być dodany tylko do jednego konta.
Listę swoich identyfikatorów możesz sprawdzić zarówno w portalu jak aplikacji:
Portal: sekcja identyfikatory i pakiety (Karty i pakiety)
Aplikacja: widok główny (Moja karta) oraz zakładka Identyfikatory
W przypadku braku identyfikatorów zaloguj się do aplikacji Płockarta lub odbierz kartę fizyczną dla Pakietu Seniora lub Familijna 3+. Identyfikatory w postaci numerów rejestracyjnych możesz edytować, w przypadku chęci usunięcia numeru rejestracyjnego dodanego do systemu prosimy o kontakt.
Zgodę możesz wyrazić po zalogowaniu się do swojego konta w zakładce Profil, w sekcji Zainteresowania przesuwając suwak przy komunikacie - Wyrażam zgodę na przesyłanie newslettera (suwak powinien zmienić kolor na zielony). Na koniec kliknij Zapisz zainteresowania - od tej pory będziesz otrzymywał newsletter Płockiej Karty Mieszkańca.
W każdej chwili możesz usunąć zgodę na otrzymywanie newslettera - w tym celu napisz na adres kontakt@plockarta.eu
- jest zameldowany w Płocku na stałe lub okresowo
- rozlicza się z podatku dochodowego w Płockim Urzędzie Skarbowym jednocześnie deklarując miejsce zamieszkanie w Gminie Miasto Płock
- opłaca w Płocku podatek rolny z tytułu prowadzenia gospodarstwa rolnego
- jest beneficjentem programu Płocka Karta Seniora lub Płocka Karta Familijna 3+.
Dzieci przebywające w placówkach opiekuńczo-wychowawczych na terenie miasta mogą również otrzymać własne konto. W tym celu prosimy o kontakt opiekuna ośrodka z Urzędem Miasta Płocka.
Osoby niepełnoletnie nie mogą samodzielnie założyć konta użytkownika w Systemie Płockiej Karty Mieszkańca.
Aby osoby niepełnoletnie mogły korzystać z Programu ich Przedstawiciel Ustawowy jest zobowiązany do złożenia wniosku o Pakiet Mieszkańca w ich imieniu poprzez: założenie Konta Rodzinnego w Systemie Mieszkańca oraz zweryfikowanie się w odpowiednim dokumentem potwierdzającym.
Do założenia konta użytkownika dla osoby niepełnoletniej nie jest wymagany indywidualny adres e-mail.
Przedstawiciel Ustawowy może podjąć decyzję o udostępnieniu osobie niepełnoletniej możliwości zarządzania swoim kontem użytkownika w Systemie Płockiej Karty Mieszkańca poprzez dodanie indywidualnego adresu e-mail użytkownika. Dzięki temu użytkownik niepełnoletni może logować się do swojego konta, może zarządzać swoimi zainteresowaniami, widzi historię skorzystania z oferty Partnerów w ramach swojego Konta.
Przedstawiciel Ustawowy poprzez swoje indywidualne konto użytkownika może zarządzać kontem osoby niepełnoletniej. Może zmieniać ustawienia konta użytkownika, ma wgląd w historie skorzystań z oferty, może w imieniu osoby niepełnoletniej odstąpić od umowy, usunąć konto z Systemu, złożyć reklamację.
Osoba niepełnoletnia nie może samodzielnie odłączyć swojego konta od konta Przedstawiciela Ustawowego.