Skąd mogę pobrać aplikację mobilną?

Aplikację PŁOCKARTA można pobrać bezpłatnie na platformach dystrybucji cyfrowej:
  1. Sklep Google Play - urządzenia z systemem Android
  2. App Store -  urządzenia z systemem iOS (Apple)
  3. AppGallery - część urządzeń Huawei

Na jakie wersję systemów dostępna jest aplikacja?

Aplikacja PŁOCKARTA dostępna jest na wspierane przez producentów systemy: Android i iOS oraz w sklepie AppGallery.

Jak zresetować hasło?

  1. Jeżeli Twoim loginem jest adres e-mail, wystarczy w sekcji logowania wybrać "Nie pamiętam hasła" dla plockarta.eu lub "Resetuj hasło" w aplikacji Płockarta. Następnie wpisać adres e-mail podany przy zakładaniu konta. Na wskazany adres otrzymasz wiadomość pozwalająca na reset hasła.
Treść wiadomość jaką otrzymasz aby zresetować hasło
 
  1. Jeżeli Twoim loginem jest numer telefonu, konieczny jest kontakt z infolinią +48 24 367 51 95 lub wizyta w jednym z naszych Biur Obsługi Klienta. Otrzymasz następnie SMS z tymczasowym hasłem (ważny przez 24h) pozwalającym na reset hasła.
Treść SMS  z tymczasowym hasłem pozwalającym na reset hasła

Jak zmienić hasło?

  1. Zmiana hasła możliwa jest przez reset hasła lub,
  2. Dla zalogowanych użytkownik w zakładce "Profil" (zarówno plockarta.eu jak aplikacji Płockarta), podając nowe hasło:
Wpisujemy dwukrotnie nowe hasło, następnie klikamy "Zapisz zmiany"

Czy mając aplikację mogę odebrać plastikową wersję karty?

Tak. Jednak kartę plastikową mogą otrzymać tylko użytkownicy w ramach jednego z Pakietów: Seniora i Familiny 3+.

Nie mogę zalogować się do aplikacji

  1. Sprawdź, czy wpisałeś poprawny login i hasło.
  2. Następnie sprawdź, czy posiadasz aktualną wersję aplikacji.
  3. Jeżeli ma wątpliwość możesz także skontaktować się z nami poprzez infolinię 24 367 51 95 lub formularz kontaktowy.
  4. Do aplikacji mogą zalogować się osoby które założyły konto w ramach Programu Płocka Karta Mieszkańca.

Potrzebujesz Pomocy?



+48 24 367 51 95
pon-pt: 9.00 do 15:00