Dołącz do naszego zespołu!

Komunikacja Miejska – Płock Sp. z o.o. poszukuje osób chętnych do Działu Płocka Karta Mieszkańca na stanowisko:

Referent ds. obsługi klienta

Szukamy osoby odpowiedzialnej, komunikatywnej i dobrze zorganizowanej, która cechuje się wysoką kulturą osobistą, dobrą znajomość obsługi komputera (MS Office, Internet, aplikacje internetowe, obsługa smartphonów).

1. Do Twoich głównych zadań należeć będzie:

· osobista, telefoniczna i mailowa obsługa klientów, Partnerów i Biur Obsługi Klienta,

· pozyskiwanie partnerów do programu PKM oraz realizacja zadań w zakresie funkcjonowania programu PKM,

· obsługa wniosków i reklamacji związanych z funkcjonowaniem PKM,

· praca w systemie Płockiej Karty Mieszkańca,

· wsparcie użytkowników w zakresie obsługi programu informatycznego PKM,

· współpraca z innymi interesariuszami w celu sprawnej realizacji zadań.

2. Od kandydatek/ów oczekujemy:

· wyksztalcenie co najmniej średnie lub wyższe (preferowane kierunki administracyjne, marketing, techniczne (informatyczne) lub pokrewne),

· bardzo dobra znajomość pakietu Microsoft Office 365, w szczególności Excel (tabele, filtrowanie, formuły) i Outlook (zarządzanie pocztą, kalendarzem),

· podstawowa znajomość narzędzi do komunikacji zespołowej (np. Microsoft Teams, Slack) oraz pracy zadaniowej (np. Microsoft Planner, Asana itp.),

· umiejętność prowadzenia rozmów handlowych i prezentowania korzyści współpracy,

· podstawowa znajomość zasad marketingu lokalnego i promocji usług,

· umiejętność przygotowywania ofert współpracy i materiałów informacyjnych,

· zdolność do budowania pozytywnych relacji z lokalnymi i ogólnopolskimi przedsiębiorcami,

· gotowość do kontaktu bezpośredniego, telefonicznego i mailowego z potencjalnymi partnerami,

· umiejętność prowadzenia rejestru kontaktów i działań w systemie lub arkuszu kalkulacyjnym,

· dokładność, sumienność i dobra organizacja pracy,

· umiejętność pracy zarówno samodzielnej, jak i w zespole,

· umiejętność szybkiego uczenia się nowych zagadnień (np. logiki systemów informatycznych),

· umiejętność instalacji i obsługi aplikacji mobilnych (Android/iOS), w tym rozwiązywania podstawowych problemów technicznych użytkowników.

3. Mile widziane:

· doświadczenie w pracy w obsłudze klienta lub na infolinii,

· doświadczenie zawodowe przy projektach informatycznych, społecznych, samorządowych,

· doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (np. ClickUp, Helpdesk -nVision itp.),

· umiejętność tworzenia prostych instrukcji obsługi lub pomocy dla użytkowników systemu,

· doświadczenie w pełnieniu II linii wsparcia dla Biur Obsługi Klienta i Partnerów,

· doświadczenie w pozyskiwaniu partnerów handlowych, sponsorów lub wystawców do projektów miejskich, eventów lub programów lojalnościowych,

· znajomość lokalnego rynku usług i firm w Płocku i okolicach,

· umiejętność negocjowania warunków współpracy i finalizowania umów,

· doświadczenie w prowadzeniu prezentacji biznesowych i spotkań partnerskich,

· umiejętność tworzenia strategii pozyskiwania partnerów i segmentacji rynku,

· znajomość zasad bezpieczeństwa danych osobowych (RODO) w kontekście pracy z systemami informatycznymi.

4. Oferujemy:

· stabilne zatrudnienie w firmie o ugruntowanej pozycji,

· szkolenia w zakresie procedur, obsługi Programu PKM,

· przyjazną atmosferę pracy w zespole profesjonalistów,

· możliwość rozwoju zawodowego,

· elastyczne godziny pracy (w zależności od potrzeb działu),

· atrakcyjny pakiet świadczeń socjalnych,

· benefity pozapłacowe (karta Multi-sport, opieka medyczna itp.).

Zainteresowanych prosimy o przesłanie aplikacji na adres e-mail: rekrutacja@kmplock.eu lub dostarczenie do siedziby spółki: KM – Płock Sp. z o.o., ul. Przemysłowa 17, 09-400 Płock ze wskazaniem nazwy stanowiska. Informujemy, że skontaktujemy się tylko z wybranymi osobami. Nadesłanych dokumentów nie zwracamy.

Termin przyjmowania zgłoszeń: 08.12.2025 r.